การลงทุนอย่างต่อเนื่องของ DAMCO บริษัทตัวแทนรับจัดการขนส่งสินค้าในเครือ A.P. Moller – Maersk ในโครงการ Business Resilience ได้พิสูจน์ผลลัพธ์ในการช่วยให้บริษัทฯ สามารถปฏิบัติการได้ท่ามกลางภาวะวิกฤต COVID-19

โดยโครงการดังกล่าวได้รับการพัฒนามาอย่างต่อเนื่องในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา เพื่อเตรียมการให้กับพนักงานในการรับมือกับภาวะผิดปกติกว่า 47 สถานการณ์ เช่น การชุมนุมประท้วง ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือการแพร่ระบาดของโรคร้าย ที่อาจส่งผลกระทบต่อซัพพลายเชน

ทีมงานของ DAMCO ทั้งในระดับท้องถิ่นและระหว่างประเทศจะสื่อสารแบบเรียลไทม์ผ่านแอปพลิเคชัน Business Resilience ซึ่งมีการพัฒนาขึ้นมาเพื่อโครงการดังกล่าวโดยเฉพาะ ซึ่งภายในแอปพลิเคชันจะมีข้อมูลที่สำคัญเช่น ระเบียบการดำเนินงาน รายงานเหตุการณ์ต่างๆ ตำแหน่งหน้าที่ในการจัดการ รวมถึงรายชื่อผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องอีกด้วย

นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Instant Messaging ในแอปพลิเคชันดังกล่าว ยังช่วยให้ทีมตัวแทนขนส่งสินค้าของโปรแกรม Business Resilience สามารถติดต่อกับผู้ใช้งานหรือกลุ่มของผู้ใช้งานได้โดยตรง เพื่อให้การส่งผ่านข้อมูลระหว่างทีมงานสามารถทำได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

Zera Zheng, Head of DAMCO Business Resilience and Security

Ms. Zera Zheng ผู้อำนวยการ ฝ่าย Business Resilience and Security จาก DAMCO กล่าวว่า “โครงการดังกล่าวทำให้เรามีความคล่องแคล่วในการทำงาน และสามารถหาโซลูชันที่ทำให้สินค้ายังคงสามารถเดินทางต่อไปได้ นอกจากนี้เรายังสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับระเบียบการทำงาน ที่จะช่วยให้พนักงานของเราปลอดภัยได้อีกด้วย””

“ในช่วงเดือนมกราคม 2020 ที่ผ่านมา ทีมงานฝ่าย Business Resilience ได้รับรายงานเกี่ยวกับการแพร่ระบาดของ COVID-19 จากสำนักงานของ DAMCO ในประเทศจีน นั่นทำให้เราสามารถส่งต่อข้อมูลเหล่านั้นไปให้สำนักงานต่างๆ ทั่วโลก รวมทั้งให้คำแนะนำผ่านแอปพลิเคชันที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีของเรา เราจึงมีความพร้อมในการรับมือกับสถานการณ์ นอกจากนี้ เรายังต้องการมั่นใจว่าพนักงานที่อยู่แนวหน้าของเราจะสามารถแบ่งปันและได้รับข้อมูลที่จำเป็นอยู่เสมอ”

ปี 2019 ที่ผ่านมา ทีม Business Resilience ของ DAMCO ได้ทำงานร่วมกับพนักงานแนวหน้าในวิกฤตการณ์ต่างๆ กว่า 94 ครั้งทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นการเกิดภัยพิบัติไต้ฝุ่น Tisoy ในประเทศฟิลิปปินส์ รวมถึงการปรับเปลี่ยนกฎระเบียบการตรวจสอบการขนส่งสินค้าทางอากาศของฮ่องกง